DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. Qual a política de devoluções da Ésses Joias?

Se por alguma razão não está satisfeito com a sua compra na Ésses Joias, pode fazer a devolução de qualquer artigo, exepto artigos personalizados, no prazo de 14 dias após a recepção. Não serão reembolsados os custos de envio.

2. Como posso devolver a minha encomenda Ésses Joias?

Se optar por devolver os seus produtos, por favor siga os seguintes passos:

  • Envie um email para essesjoias@gmail.com
  • Embale os seus artigos a devolver e proceda ao envio para a morada que lhe será fornecida pela Ésses Joias. De preferência use correio registado e conserve o comprovativo de envio.

3. A minha devolução extraviou-se/danificou-se. Como devo proceder?

As responsabilidades de danos ou perdas de devoluções são da sua responsabilidade, contacte o serviço de entregas escolhido.

4. Posso trocar a minha encomenda Ésses Joias?

No caso de troca deverá proceder como se fosse uma devolução  á Ésses Joias e após devolução efectuar a nova encomenda.

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